裕民县群众通过12345热线反映，2024年10月于裕民县奔宝汽车行购买一辆五菱越野车，至今还未收到政府以旧换新补贴款，望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至裕民县商务和工业信息化局处办。
裕民县商务和工业信息化局高度重视，立即指派专人与该群众取得联系，并解疑答惑。2024年12月10日前，提交资料且平台审核通过的购车消费者补贴资金已全部发放到位。由于12月10日之后地区分配各县市资金全部使用完，导致部分审核通过的购车消费者补贴资金未能及时兑付。未兑付的补贴资金正在积极申请，预计2025年4月到位，资金到位后，将立即拨付给消费者。经答复后，群众表示满意。
