裕民县群众通过塔城地区12345政务服务便民热线反映裕民县第三小学三年级二班频繁更换语文老师的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县教育和体育局处办。

裕民县教育和体育局接诉后高度重视，立即安排第三小学教务处工作人员负责解决问题。裕民县第三小学教务处在核实了解情况后，立即沟通群众当面答疑解决。告知该群众裕民县第三小学于2023年9月建校开班，建校初期因师资短缺，三年级二班的语文教学由西部计划志愿者高英老师担任，因高英老师服务期满返回原籍，张婷老师调入第三小学接任三年级二班语文教学任务至今。在师资充盈的情况下学校不会更换老师，该教师会一直将本班带到毕业。学生的成绩会纳入到教师的量化考核，张婷老师是通过县管校聘竞聘上岗的优秀教师，工作尽职尽责，踏实能干，相信她会竭尽全力带好本班，学校也会监管督促每位教师，做好教育教学工作，提升教育教学质量。

热线工作人员回访时，该群众对12345热线的工作效率十分满意，并表示效率非常高。

群众利益无小事。只有耐心解决群众遇到的困难，才能让群众放心，让群众开心。

裕民县教育和体育局

2024年12月29日