于先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映裕民县花样年华网吧店内售卖香烟以及未成年人上网的问题，于先生反映在花样年华网吧店内有售卖香烟以及未成年人上网的情况，于先生希望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县文化体育广播电视和旅游局处办。
裕民县文化体育广播电视和旅游局接诉后立即安排执法人员联系于先生，4月22日前往花样年华网吧进行调查，调查中发现花样年华网吧有售卖香烟的情况，并将线索提供给相关部门（裕民县烟草专卖局，裕民县市场监督管理局），有关未成年人上网的情况暂未发现。
于先生对处理结果十分满意。
