一、供水范围：裕民县城、哈拉布拉乡南北村、一六一团。

二、供水缴费：裕民县城区内、哈拉布拉乡南北村可通过微信小程序搜索水云管家进行线上缴费，一六一团关注裕民县水务有限责任公司公众号进行线上缴费；也可前往线下网点进行缴费业务。线上24小时可办理，线下办理以营业时间为准。

三、维修服务办理：接到维修推送通知或电话，1小时内做出响应并协调相关部门进行处理，供水主管道做到12小时内完成维修任务，巷管做到24小时内完成维修任务，井内设施维修做到24小时内完成维修任务。

四、网点设置两处：裕民县万花园南路4号水务有限责任公司收费室，裕民县政务服务中心一楼。

五、便民措施：通过24小时客服热线0991-6721036、0991-6525186、片区管理员添加微信群、在各小区物业办公室张贴服务联系牌等方式方便用户咨询和报修。

六、服务标准：工作人员应严格遵守公司规章制度，熟练掌握业务技能和服务流程，做到礼貌热情、规范服务。

七、服务承诺：保证供水设备正常运行，应急抢修人员24小时待命，及时处理用户用水问题，确保水质达标、水压稳定，最大限度满足用户用水需求。