塔城地区群众通过12345热线反映，要求司机赔礼道歉，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。裕民县交通运输局立即约谈企业负责人，对当事驾驶员开展批评教育，目前对诉求人赔礼道歉，诉求人表示满意。

（塔城地区12345热线供稿）