塔城地区群众通过12345热线反映，新地乡木乎尔村村委会工作效能低下的问题，群众要求尽快解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县新地乡人民政府处办。裕民县新地乡人民政府立即安排工作人员第一时间前往木乎尔村村委会了解核实相关情况，因该群众身体健康原因无法从事体力劳动，无收入来源，经木乎尔村村委会协调解决，已为群众介绍一份工作，群众表示满意。