村民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，其子女在裕民县医院不能使用医保。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县江格斯乡人民政府处办。

裕民县江格斯乡人民政府高度重视，立即安排工作人员通过医保系统进行核查，其子女在克拉玛依市就学，医保由学校统一缴纳，目前医保系统暂不具备跨地州使用。经协调克拉玛依市医保局，其子女医保已恢复正常使用，群众表示非常满意。