关于群众侯贵远同志在“领导信箱”的留言已收悉。我中心高度重视，立即对群众反映的问题进行核实，并认真研究整改措施。现将有关情况回复如下：
一、对群众反映问题的态度  
侯贵远同志对我县体育馆服务态度、场馆指引设施等方面提出的意见，客观中肯，情况属实，反映出我中心在公共服务意识、场馆精细化管理上仍存在不足。对此，我们诚恳接受批评，并向侯贵远同志及广大群众表示歉意。
二、整改措施  
一是强化服务意识，规范服务流程。即日起对场馆全体工作人员开展服务礼仪与沟通规范专项培训，明确接待群众须使用文明用语，做到热情、耐心、规范，杜绝“生硬冷推”现象。  
二是完善场馆指引标识。在体育馆入口、大厅、各功能区域增设清晰、醒目的引导标识，标明健身房、羽毛球场、篮球场等位置及开放须知，方便群众了解场馆布局与使用流程。  
三是优化场馆管理机制。进一步明确场馆开放、参观、办卡等环节的服务标准，设立群众意见反馈渠道张贴服务监管电话，做到“件件有回应、事事有落实”。  
四是坚持公益属性，服务全民健身。严格落实“促进全民健身”的宗旨，持续优化消费环境，让更多群众愿进、敢进、放心使用体育馆，切实发挥政府投资的社会效益。
三、下一步工作  
我中心将以此次群众反映的问题为契机，举一反三，全面排查服务管理中的短板，主动接受群众监督，不断提升公共体育服务水平，努力把体育馆打造成群众满意的健身阵地。
感谢您对我们工作的监督与支持。祝您工作顺利，身体健康，万事如意！
                                                                    

                                                                                                                                                                    裕民县教体局
                                                                                                                                                                    2026年4月2日